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고객의 소리

고객님의 불편, 건의, 문의 등 모든 궁금하신 사항을 말씀해 주세요.
문의해 주신 부분은 48시간 이내로 고객님께 답변해 드리겠습니다.
항상 고객님의 소리에 귀 기울이는 호암교수회관이 되겠습니다. 감사합니다.

개인정보처리방침

서울대학교 생활협동조합 호암교수회관지점(이하 호암교수회관) 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 고객님이 제공하여 준 모든 정보가 철저히 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 호암교수회관개인정보 보호법등 법령에 따라 고객의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 준수하고 있습니다.

 

본 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

1조 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의 방법

2조 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간

3조 개인정보 제3자 제공

4조 개인정보의 파기 및 절차방법

5조 개인정보의 안정성 확보 조치

6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

7조 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

8조 개인정보보호 책임자

9조 개인정보의 열람청구 접수·처리 부서

10조 권익침해 구제방법

1114세 미만 아동의 개인정보 보호

12조 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호

13조 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항

14조 고지의 의무


1조 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의 방법

개인정보 수집, 이용, 처리 위탁 및 제3자 제공 등에 대한 고객 동의는 '가입신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집, 이용 동의서'에 기재된 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하는 방법, 마케팅팀 전화 상담의 경우에는 상담원의 안내에 따라 홈페이지(http://www.hoam.ac.kr)에 게시된 '개인정보 처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는

방법, 우편 또는 모사전송을 통해 이용자가 동의 내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법, 위 홈페이지에 동의 내용을 게재하고 회원이 동의 여부를 표시하도록 하는 방법, 그 밖에 관련 법령에서 정하는 동의 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다

 

2조 수집하는 개인정보의 항목, 목적 및 보유기간

구분

수집항목

이용목적

수집방법

보유근거

보유기간

객실예약 (온라인/ 오프라인)

 

필수

성명(영문/한글), 연락처, 이메일 주소, 신용카드정보(신용카드종류, 신용카드번호, 유효기간)

멤버십 유무(:회원성명, 학과명)

객실 예약 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 고지사항 전달, 개런티·위약금 결제, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리, 할인혜택 적용

* 수집된 신용카드 정보는 개런티/위약금 결제를 위해 이용되며, 객실 요금은 추후 체크인 시 결제됩니다.

홈페이지

전화

이메일

상담게시판

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5, 단 예약 취소 시 취소일로부터 5

선택

회사주소, 성별

객실고객 등록

필수

성명(영문/한글), 연락처,

이메일주소, 여권번호(외국인)

이용자 본인 여부 확인, 고지사항 전달, 본인 의사확인, 불만 처리 및 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스 및 이벤트 정보에 대한 안내, 주차증 발급(투숙기간)

등록카드 작성

이벤트응모

정보 주체 동의

6개월

선택

지불방법, 국적(외국인)

차량번호(장기투숙 시)

웨딩계약

(온라인)

필수

성명, 연락처, 이메일 주소,

예식 예약 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 고지사항 전달, 개런티·위약금 결제, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리

홈페이지

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5

선택

소속기관, 혼주성명

연회계약

(혼인, 행사)

필수

성명, 연락처, 이메일주소,

주소

연회 예약 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 고지사항 전달, 개런티·위약금 결제, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리

전화,

방문 예약

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

5

레스토랑

예약

필수

성명, 연락처

레스토랑 예약 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 고지사항 전달, 개런티·위약금 결제, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리

유선,

방문 예약

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3

멤버십

필수

성명(영문/한글), 생년월일,

근무처 직위, 근무처주소,

구내번호, 연락처, 이메일주소

멤버십 서비스 제공, 예약 관련 안내 및 고지사항 전달, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리

홈페이지,

방문 작성

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3

이벤트

필수

지인 추천프로모션

성함, 연락처, 주민등록번호,

주소, 연락처

이벤트 등 서비스 관련 금품 및 상품권 지급

방문 작성

정보 주체 동의

지급

완료시까지

고객의 소리

필수

성명, 연락처, 이메일

고객의 소리 서비스 제공, 고객 불만 등 민원 처리, 부정이용 방지, 법적 분쟁 등의 처리

홈페이지, 현장접수

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

3

선수금등록

필수

성명, 소속(대학, 학과, 단체),

연락처

고객의 선수금 이용내역 관리

방문 작성

정보 주체 동의

사용 완료시까지

웨딩 답례품

전달

(접수대)

필수

성명, 연락처

답례품 전달 및 수령 유·무 확인

(혼주 측에서 확인을 원할 경우)

현장 접수

정보 주체 동의

2개월

전자세금

계산서

요청서

필수

성명, 팩스, 전화, 이메일,

부서(기관명)

발행 현황 관리/ 요청서 발송

현장 접수

정보 주체 동의

업무 완료

시까지

* 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(사상·신념, 노종조합, 정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등)

수집하지 않습니다.

 

3조 개인정보의 제3자 제공

호암교수회관은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 '개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간' 을 명시하며, 동의 받은 범위를 넘어서 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 고객의 사전 동의를 얻은 경우

2. 법령 등에 의해 제공이 요구되는 경우

3. 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한

경우

4. 개인을 식별하기에 특정할 수 없는 상태로 가공하여 이용하는 경우

이외 개인정보를 제공하거나 공유할 경우 개인정보를 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 제공 항목, 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 전자우편, 인터넷 홈페이지, 전화 및 서면을 통해 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.

 

4조 개인정보의 파기 절차 및 방법

호암교수회관은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 - 고객님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다. - 개인정보는 법률에 의한 경우로 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2. 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


5조 개인정보의 안정성 확보 조치

1. 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은

기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 암호알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(Secure Socket Layer)를 채택하고

있습니다.

- 해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터의 허가 받지 않은 접근을 차단하기 위한 2

방화벽을 사용하고 있습니다.

2. 호암교수회관은 개인정보처리 직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고

있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치하고 있습니다.

 

6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법

1. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.

. 호암교수회관 영업장 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴

. 호암교수회관 홈페이지 방문 : 로그인 후 정보수정을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴

. 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

2. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지

않습니다. 또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이

이루어지도록 조치하겠습니다.

3. 고객께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 언제든지 동의 철회가 가능합니다.

4. 호암교수회관은 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 호암교수회관이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에

명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 다만, 관련 법률에 특별한 규정이

있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우와 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그

밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 해당 요구를 거절할 수 있으며, 관련 사유가 발생할 시 지체 없이 알리도록

하겠습니다.


7조 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

1. 호암교수회관은 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는

서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

2. 호암교수회관은 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스

개편 등의 척도로 활용합니다.

. 호암교수회관에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 이용 시 개인 맞춤 서비스를

제공하는데 이용합니다.

. 호암교수회관이 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의

관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다. . 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를

허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부 할 수 도 있습니다.

1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.

2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.

3) 인터넷 영역에 대한 설정을 상, 하로 조절하여 "모든쿠키허용-낮음-보통-약간높음-높음-모든쿠키차단" 중 원하는 수준을

설정하시면 됩니다. 회원께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 호암교수회관 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

 

8조 개인정보보호 책임자

호암교수회관은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보

보호 책임자와 담당자를 지정하고 있습니다.

구 분

담당부서 위치 및 연락처

위치

전화번호

이메일

총괄 책임자

본부장

지원사무실

02-880-0405

hoam@snu.ac.kr

분야별 책임자

웨딩 및 연회 계약, 멤버십 등 : 마케팅팀장

예약실

02-880-0300

객실: 객실팀장

프론트

02-880-0311

영상정보처리기기: 시설팀장

시설팀

02-880-0309

 

9조 개인정보의 열람청구 접수·처리 부서

1. 호암교수회관은 개인정보의 열람청구 와 관련하여 담당부서를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.

- 부서명: 지원팀

- 담당자: 지원팀장

- 전화번호: 02-880-0302

2. 개인정보 열람청구 접수부서에 연락을 주시면 해당 개인정보파일 처리 부서에 연결하여 정보주체의 열람 등 개인정보 처리가 법렵에

기재된 가간 내에 처리될 수 있도록 하겠습니다.

 

10조 권익침해 구제방법

개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에

분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.

개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)

대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (http://www.spo.go.kr)

경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)개인정보보호 분야별 책임자개인정보처리 위탁개인정보의 항목, 수집방법, 보유근거, 보유기간개인정보 처리방침 시행일 및 최종변경일

 

1114세 미만 아동의 개인정보 보호

호암교수회관은 원칙상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.

 

12조 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호

호암교수회관 멤버십 회원뿐만 아니라 비회원 또한 서비스를 이용 하실 수 있습니다. 비회원의 경우 서비스 이용에 반드시 필요한 개인정보 만을 고객에게 요청하고 있습니다. 호암교수회관에서 비회원으로 입력하신 정보에 관련하여 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다. 비회원의 경우도 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.

 

13조 영상정보처리기기 운영관리에 관한 사항

호암교수회관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치 운영하고 있습니다.

1.영상정보처리기기 설치 근거/목적

"호암교수회관"에 출입하는 고객/직원(종사자)의 안전과 회관의 자산을 보호하고 범죄 및 각종 사고의 증거자료, 테러, 화재 등

재난으로부터 시설/이용객의 안전확보 등 사실 증빙 자료로 활용 할 목적으로 운영하고 있습니다.

.CCTV 정보

- 설치 대수 : 94

- 설치 위치, 촬영 범위 : 건물 내·외부, 객실, 엘리베이터 및 주차장

 

14조 고지의 의무

이 개인정보처리방침은 202134일에 제정되었으며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는

공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

약관에 동의합니다
성명
이메일
연락처
제목
내용
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